Điểm chính
- Người theo dõi mô tả kết nối với khán giả; tương tác mô tả hành động trên nội dung.
- Nêu rõ các hành động và mẫu số mỗi khi báo cáo tỷ lệ tương tác.
- Nhiều người theo dõi hơn không bảo đảm có thêm cuộc trò chuyện, phạm vi tiếp cận hay khách hàng.
Tách quy mô khán giả khỏi phản hồi của khán giả
Tổng người theo dõi là số tài khoản đang theo dõi một hồ sơ tại một thời điểm. Tương tác mô tả các hành động gắn với nội dung như thích, bình luận, lưu và chia sẻ. Một tài khoản có thể theo dõi bạn nhưng không thấy một bài đăng cụ thể; một người cũng có thể tương tác với bài đăng mà không theo dõi bạn.
Dùng thay đổi số người theo dõi khi muốn hiểu khán giả của hồ sơ đang thay đổi ra sao. Dùng tương tác khi muốn hiểu cách mọi người phản hồi một nội dung. Tự bản thân mỗi chỉ số đều không cho biết giá trị thương mại của phản hồi đó.
Viết công thức bên cạnh tỷ lệ
So sánh hai tỷ lệ tương tác sẽ không hữu ích nếu chúng tính các hành động khác nhau hoặc chia cho các nhóm khán giả khác nhau. Tỷ lệ dựa trên người theo dõi trả lời câu hỏi khác với tỷ lệ dựa trên tài khoản được tiếp cận. Công cụ chỉ tính lượt thích và bình luận cũng khác công cụ tính thêm lượt lưu và chia sẻ.
Xác định tử số, mẫu số, kỳ báo cáo và tập nội dung trước khi tìm xu hướng. Nếu mẫu số bằng không hoặc không có dữ liệu, hãy báo cáo tỷ lệ là không có dữ liệu. Tránh lấy trung bình các phần trăm của từng bài khi quy mô khán giả nền khác nhau; thay vào đó, dùng cách tính được ghi chép rõ ràng.
- Nêu các hành động được tính.
- Nêu mẫu số là người theo dõi, phạm vi tiếp cận hay lượt xem.
- Dùng cùng công thức trong mọi phép so sánh.
- Phân biệt giá trị không có dữ liệu với số không.
Dùng chỉ số để cải thiện bài đăng tiếp theo
Chọn phản hồi mong muốn trước khi đăng. Bài hướng dẫn có thể hướng tới lượt lưu, còn bài thảo luận có thể hướng tới bình luận phù hợp. So sánh các nội dung tương tự và ghi lại điều đã thay đổi: chủ đề, phần mở đầu, định dạng hoặc lời kêu gọi hành động.
Meta giải thích rằng hệ thống đề xuất kết hợp nhiều dự đoán và tín hiệu. Vì vậy, cần thận trọng với tuyên bố rằng một chỉ số công khai duy nhất quyết định sự phân phối. Thử nghiệm biên tập hữu ích kiểm tra phản hồi của khán giả mà không giả vờ giải mã toàn bộ hệ thống đề xuất.
Đối chiếu việc mua với phần cung cấp đã mô tả
Dịch vụ người theo dõi và dịch vụ lượt thích là các sản phẩm khác nhau. Số người theo dõi được cung cấp không kèm cam kết rằng những tài khoản đó sẽ bình luận, xem video tương lai hay mua hàng. Số lượt thích cũng không chứng minh phạm vi tiếp cận hay ý định mua thực sự.
Trên Vicdol, hãy xem loại đối tượng đích, số lượng và điều khoản hỗ trợ của sản phẩm đã chọn. Tách kế hoạch nội dung tổng thể và đo lường kết quả khỏi số lượng đã đặt. Nếu mục tiêu là yêu cầu tư vấn từ khách hàng, hãy đo số yêu cầu thay vì coi bộ đếm công khai lớn hơn là bằng chứng.
Câu hỏi và trả lời
Người theo dõi hay tương tác quan trọng hơn?
Tùy câu hỏi. Người theo dõi mô tả quy mô khán giả; tương tác mô tả những hành động cụ thể. Với mục tiêu kinh doanh, hãy đo thêm kết quả liên quan, như yêu cầu tư vấn hoặc giao dịch mua.
Vì sao tỷ lệ tương tác giảm trong khi người theo dõi tăng?
Mẫu số lớn hơn có thể làm tỷ lệ giảm ngay cả khi số tương tác không đổi. Kiểm tra công thức và số hành động thực tế trước khi kết luận nguyên nhân.
Người theo dõi đã mua có tương tác với bài đăng sau này không?
Vicdol không bảo đảm tương tác trong tương lai, tăng trưởng tự nhiên, phạm vi tiếp cận hay doanh số từ một đơn người theo dõi.